提升家纺专卖店客流量的根本是什么？笔者与不少家纺店老板沟通时，听到了诸多回答，多数老板认为店内的服务质量是根本，能有这样的服务意识，难怪老板们能赚的腰包鼓鼓。确实，家纺店的服务才能体现整体实力，多数消费者愿意在你的店里面下单，原因就是你们这里的服务做得好。在同质化现象如此严重的今天，谁的服务做得好，谁就能够赢得更多市场份额，谁就能拉拢到更多消费和。笔者在这里将为大家介绍一下家纺导购员的服务意识养成。
导购员要善于交流和沟通
作为家纺店的导购人员，沟通和交流是根本。有人说导购员全凭的是嘴巴上的功夫，其实笔者认为导购人员需要的是口脑结合，将嘴巴上的功夫与思想结合在一起，真正地用心与消费者沟通交流。目前，我们看到的导购人员主要是以产品介绍为主，在消费者有需要的时候，上前去介绍产品，介绍完毕后就没他什么事儿了，这种消极的服务态度是没有高的成单率，与消费者沟通能够了解消费者的需求，明白他们来店里需要什么样的产品，再加以介绍相关产品，成功率会高出许多。
肢体语言的培养
再者，导购人员要提升肢体语言技能。什么是肢体语言？就是通过简单地动作像消费者表达自己的意图，比如消费者想了解这套床品的材质和面料，那么导购人员就可以将这套产品全面展示给消费者，让消费者自己去摸，自己去感受床品是否是如导购员说得那样。
售后服务的培养
在家纺销售中，售后服务的培养也是必不可少的一个环节。在家纺店销售出一套床品后，导购人员可通过电话的方式向消费者进行回访工作，确保消费者在使用后满意。
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