家纺销售有淡旺季之分，在销售旺季的时候，家纺专卖店不需要发愁自己的生意，特别是秋冬季节，终端消费者的需求量很大，店铺通过一些促销活动就能赚取到丰厚的利润，但是到了销售淡季，终端消费者的购买力持续走低，有不少店铺在这段时间出现多月白板现象，这不仅对店铺同时也是对家纺加盟商造成了巨大的损失，为此，笔者不止一次提醒广大加盟商做好会员客户的建设工作。拥有了会员客户体系，在家纺销售淡季的时候就不愁没有客源，通过信息发送的形式，吸引终端消费者前来购物，提升店铺人气和业绩。那么，家纺专卖店需要如何做好客户会员的建立与维护工作呢？
前期的客户收集很重要
首先是前期的客户收集工作。家纺店在日常的销售中要养成记录客户信息的习惯，将客户分为三类：一类客户、二类客户、三类客户。每个层次的客户不同，主要是根据他们的消费能力和消费水平所决定。客户信息记录不需要过于详细，只需要客户的姓名和联系方式即可。将这些信息收集好以后，进行会员体系的建立。
会员体系的建立
会员体系分为两种，一种是购买会员，还有一种是免费会员。对于高档的家纺专卖店来说，购买会员会比较好。消费者在你这里购买产品后，只需要缴纳一点会员费就会成为该店的会员，同时能够享受到店家提供的折扣优惠。还有一种是免费会员，主要在大众家纺店内出现。店家主要是为了记录消费者的信息，不定期发送一些信息。
会员客户的维护工作
最后是会员客户的维护工作。之前我们说到店家需要发送一些信息，进行日常的问候工作，这就是很好的客户维护，与客户进行互动，让他们成为你的忠实消费群体。
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