一句发自真心的赞美,抵过十句脱口而出的马屁。毋庸置疑,每个人都喜欢被赞美。在日常生活中,别人对你不经意的赞美之言之行,足以让当下自卑的你信心暴涨,让当下忧愁的你快乐满溢。赞美的重要性可见一斑,在家纺店的销售过程中若能正确运用,销售业绩势必节节攀升。
首先,导购员要找对赞美的对象。如果顾客是一对夫妻带着小孩,导购员可以将小孩视为赞美对象。孩子是父母的骄傲,赞美孩子实际上是间接的赞美家长。家长听后当然就心花怒放了。然后导购员可以拿出点玩具或者糖果给小孩,让她能乖乖的不影响家长选购。紧接着为家长耐心介绍产品,最后他们心甘情愿掏钱购买,一切或许都水到渠成了。
其次,导购员要把握赞美的度。顾客若是听到真心的赞美,自会笑靥如花。很可能会多花时间在家纺店铺里逛,尽可能的挑选出自己满意的家纺产品。反之,导购员将赞美夸大至马屁,顾客会产生反感。甚至对家纺店缺乏信任感,认为导购员对家纺产品的功能也是夸夸其谈,结果适得其反。
最后,导购员要具体说出赞美的地方。主要来说说女顾客,因为女顾客往往掌握着购物大权。导购员可以从她的穿着、发型、五官、身材等细微处入手,当她的形象映入眼帘时,马上搜索自己的赞美词库。用最贴切的词表达,眼里若能闪现着羡慕之情就更完美了。切忌笼统又词穷的一味的说很漂亮很美!这样会引起副作用。另外也可以将女顾客的气质和家纺品牌的形象完美结合,既可以突出顾客的气质又可以增加其购买欲望。
适当的赞美就像是注入顾客体内的兴奋剂,让她们充满了购物的力量和激情。学好赞美,让导购员无往不胜!让家纺店的业绩节节攀升!
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