对于家纺加盟店来说，稳定的顾客资源是非常重要的，家纺消费不是一次性消费，如今的家纺用品不再是”耐用品”，同一个顾客来店里购买家纺用品的时间间隔相比以前变短太多了。
在以上家纺消费背景下，一家生意红火的家纺加盟店所把握的成功要诀正是“维护回头客”与“变新为老”的经营法则。加盟店应该做好服务不断把新的顾客变为老顾客，并且维护好原有的老顾客！
这里所说的老顾客大体是指曾经购买过自己店里的产品，并对产品或者店员产生不同程度的信赖，有继续前来购买可能的消费者。值得一提的是购买家纺的顾客女性比重占了将近95%,想要真正打动感性的女性顾客就要做到将心比心、真诚对待。如此一来在获得顾客信赖的同时，这些顾客将成为稳定的老顾客，持续来自己店里购买产品。甚至，与自己交流甚深的老顾客还能带动身边的人来店里消费，化为更多的新顾客资源！并为自己的品牌、店面及产品在当地起到一个很好的推广作用！
想要稳定老顾客，了解顾客一些较为详细的信息是至关重要的。如果店员了解顾客的性格、消费习惯、色彩爱好等信息，那么在与老顾客交流沟通中，将更加容易提出话题、方便推荐、深入交流、博得顾客的笑容，加深顾客对产品或店员的印象，从而稳定这位客户成为加盟店的“忠实粉丝”，何乐而不为呢？因此，加盟店可以制作一份详细的顾客资料档案，在与顾客的交流过程中慢慢把档案制作的更为全面！
销售黄金法则——开发十个新客户，不如维护一个老客户！老客户才是真正重要的顾客来源。家纺加盟店在经营过程中一定要重视对于老顾客的维护与开发，给予店面持续经营一个有力的保障！
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