2014年的1月，距离新年还有半个多月，这个时候，整个中国市场都呈现出一副很活跃的景象，因为打工的中青年都在陆陆续续的返乡，而他们，刚好又是乡镇门店的主力消费群体，因此，这时也就自然而然的成为我们HOdo红豆家纺门店里一年四季最忙的时候，而故事，就发生在四川邻水门店的一个傍晚。
这一天，新年活动都在如火如荼中进行，白天的销售业绩已经突破8千，成交单有20多单，每个店员都在拼命的营销、积极的为顾客服务，打好新年前的最后一战。中午实行三人轮流吃饭，但他们一般吃个五成饱就迫不及待的赶回来轮班，每个人都很忙、很累，却忙的开心、累的乐观，因为对年底的业绩还满怀期待。不知不觉，就到晚上了9点20，离下班还有10分钟，店长秀姐给大家开一天的总结会议后，大家便开始打扫卫生，这时一个中年妇女走了进来，我们营业员说：
“快下班了，你先看看，可以明天再来买嘛！”
“哎呦，稍微等哈嘛，老顾客了！”顾客操着一口地道的四川口音说。
店长一听是老顾客，又看了看面相，比较熟悉，立马转普通话为四川话，回答道“要的嘛！您随便看看，我们过年做活动，许多产品都在搞特价，打六折还送枕芯，很划算呢。”
中年妇女在一个磨毛套件前停留，看了又看、摸了又摸，问店员这套多少钱？
店员向她解说道，这是我们HOdo红豆家纺今年秋冬的主推磨毛套件——秋恋，摸上去手感特别舒服，冬天盖了还特别暖和，是今年的热销爆款，因为这已经是店里的最后一套了，所以可以特价898出售。
顾客听了，觉得价格还算可以接收，随即问了一下有没有“180*200”的规格。
不巧的是，顾客看重的这款套件，只有200*230的规格了。
顾客立马面露难色，皱着眉头，表示纠结。经过沟通得知，顾客家的床是1米5的，担心这个套件铺上去太大了，不合适，但是自己个人又特别喜欢这款花型，所以在犹豫到底要不要购买。
店长秀姐经验丰富，耐心热情的跟顾客解说道，其实这个没有关系的，可以花大概3元钱去任意一家裁缝店里，让人家把一条边拗进去就可以用了，不会有太大的影响的。店员亦补充说道，大姐您那么喜欢这个花型，又是最后一套，价格也很合适，迟了或许就被别人买走了呢，劝顾客赶紧下单。
顾客本来还挺犹豫，一看店员这么热情又诚恳，便决定付款，可是身上没有足够的现金，只有一张卡，便问我们的店员能否刷卡。无巧不成书的是，门店的刷卡机恰好坏了，刷不了卡，店员便提示顾客可以先付一部分定金，明天再来取货。
好不容易下定决心的顾客现在又开始犹豫了，不放心，怕拗进去不好看，但此时已经21点40，超过正常下班时间10分钟了，顾客想了想说“要不，你们带着套件到我家试铺一下吧，好看的话我在家里就把钱给你们，我就担心我1米5的床摆了不好看，我的家就在前面不远、很近的，你们来试铺下嘛，我是真心喜欢的。”
HOdo红豆家纺在不断的发展壮大过程中，一直注重保持与客户的亲密关系，想客户之所想，急客户之所急。看顾客又那么有诚意，也不像说谎，店长秀姐和其中的一个导购也想再冲刺一下当天的最高业绩，就带着套件去了顾客家。秀姐把套件往床上一铺，发现果然大很多，想把多余的边拗进去，试了好几下，但总是会或多或少的把花型遮住一些，确实没有原来那么好看，导购说了很多挽回的话，但实际情况已经如此，顾客本来就冲着花型去的，现在试铺了发现不好看，自然也就不怎么想要了。处于人情，顾客觉得很不好意思，大晚上的叫店员到家里来试铺，试完又觉得不好看不想要，而这时已经晚上10点半，心里也有种愧疚，特别纠结，一时间三个人人就杵在那里，特别安静，气氛比较尴尬。店长秀姐和导购看出了顾客的心思，于是，主动跟顾客说没关系，这边和他们家也顺路，一会就能到家了，下次如果有小规格的同款花型会以电话方式联系顾客，期望顾客能下次惠顾，同时有机会的话也期待顾客到我们门店转转，聊聊天谈谈心都可以的，就当是老朋友一样。而事实却是我们的店员到家都已经晚上11点多了，第二天一早他们就又要赶到店里做陈列。
事后有人问她们当时生不生气，后不后悔去顾客家里试铺。
“当然生气，也有点恼怒，累了一天还要大晚上的出去试铺，铺了还没买。”年轻的导购愤愤的说道。
“那如果现在依然是大晚上，一个顾客进店，又要你去试铺怎么办？”
“呵呵，我想，我们还是会去的。毕竟过完年，中青年们出去务工了，主力消费群体大大减少，市场环境又不理想，有些事情我们光抱怨是没有用的。既然选择了做红豆家纺，而且我们的产品又确实不错，那就卖力经营才是。有些事我们虽然改变不了，但我们至少可以把我们份内的事情做到最好。”
这就是我们红豆家纺人的精神，一种不怕吃苦、不屈不挠、愈挫愈勇的精神，在这个变幻莫测的市场中，谁都无法保证自己能是常胜将军，正如店员所说，有些事我们改变不了，那么就让我们把能做的事做到最好吧！ (红豆集团长江公司品牌文化部：邂逅)
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