2018年11月19日，温尔思家纺“同行”2019春夏新品发布会隆重召开！在会议伊始的开场致辞中，董事长杨冬连先生以“一切为客户创造价值”道出了此次盛会主题“同行”的真谛，同时也揭示了温尔思品牌未来的发展战略。
如果说，杨董事长阐述的是品牌发展的大方向，那么接下来由温尔思家纺营销总监廖宝辉先生带来的精彩分享，则在另一个纬度上，阐述了温尔思品牌未来在方式方法上如何突出客户价值，同时提升销售业绩！
自2015年温尔思家纺提出“转型升级 品牌突围”以来的四年间，温尔思家纺不断创新，以工匠精神的苛刻要求转型升级，于每个细节中不断精进，最终在2018年初实现在品牌发展上的成功蜕变！
时至今日，温尔思家纺依旧没有停止脚步。会上，廖总提出要将转型升级的战略彻底执行到底，每一位公司领导层、员工、乃至各个专卖店，都应具备刻苦学习、持之以恒、精益求精的创新精神，一切工作都是为了创造客户价值！
而如何将这种精神落于实处，廖总也提出了具体的执行方向！
一、媒介功能（视觉感观）：进一步提升终端门店形象，做好美学营销，打造高品质生活方式与高品味精神需求的专卖店场景。保持门面形象整洁大方、照明光线充足、无残缺现象；橱窗主题明显、搭配得当、布置丰富、灯光照射合理、内外保持整洁、所陈列产品平整洁净；导购员的服装统一、整洁、仪容仪表、站姿、坐姿等；床位陈列、展示柜陈列、棉被柜陈列、堆头陈列。
二、情感体验：进一步强化导购人员专业技能和职业素养，例如导购员的微笑服务、给顾客送茶倒水；导购员的嘘寒问暖、细心聆听顾客的心声、语句要和谐亲热；发自内心的服务、把顾客当成姐妹、朋友来接待，拿出最愉快的心境和灿烂的笑容。
三、产品体验：进一步提高消费者对产品的体验度，设立专门的产品的体验区，让消费者可以自己亲身体验乳胶床垫、乳胶枕芯、鹅绒被等各种不同的产品。
四、购物体验：进一步优化购物环境，产品陈列简洁大方、收银台干净整洁、地面干净整洁、书刊宣传用品摆放整洁等；听觉、嗅觉：客户进店的服务礼仪及甜美问候、店内播放柔美的轻音乐、购物场所放置香薰；设置功能体验区：顾客休息区、美容美甲区、儿童休闲区等。
五、服务体验：进一步精进服务体验，售前售中热情接待、产品介绍、耐心服务，体现出导购人员内在的真实、专业、技能、内涵；售后送货到家、免费铺床、免费保养、除螨、熨烫、洗涤、免费赠送婚庆陈列道具、免费婚房布置、免费设计请帖、组织会员聚餐、旅游、沙龙活动等、售后沟通服务、售后收藏服务、公司新品上市告知、重大节日拜访赠送礼品等。
“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣”，廖总用此话表达了温尔思家纺对“一切为客户创造价值”的决心！，未来，温尔思家纺将继续集全公司之力，进一步强大品牌，完善自身，为更多加盟商、合作伙伴乃至广大消费者带来更多价值！
