家纺专卖店或卖场服务人员的表现，都是为企业整体实际所呈现出来的结果，因此应使导购人员明白，自己是家纺品牌的代表和象征，当穿上制服、戴上标牌，顾客即认定导购人员是某公司或某产品（品牌）而非个人。既然导购人员扮演的角色如此重要，该如何培训呢？优秀的家纺专卖服务人员又该具备什么条件呢？

　　首先，是加强观念的教育。从事销售服务的人员，必须了解新时代新趋势的服务观，做到深入人心的销售服务。到底客户喜爱的是什么？公司所提供给客户的是什么？

　　其次是透过专卖店或卖场的应对技巧、礼仪及服务态度，如何掌握顾客心理，做到深入人心的销售服务，这些都是重要的课题。而一个完整的销售流程，最重要的是如何掌握缔结的重要时机、如何在很短的时间准确的抓住客户的微妙心理，与完善的售后服务，为不断求新、求变的反馈给顾客。因此将课程分为职前和在职的教育与训练，将重点分为观念教育及技巧训练，利用每天早晨的灌输，不断的重复教育，除了定期的集中训练，更须落实到利用营业时间的空档来进行卖场的教育训练，是成功的不变法则。

　　专业的服务必须有专业的长期的不间断的训练，热心热忱的投入工作，即是完整的服务训练，能使门市时时能有动的感觉与活络的气氛，来吸引客户、让客户满意，才能不断提升业绩，使家纺专卖人员能获得工作的喜悦感与成就感。

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