了解家纺市场的动向要从消费者开始入手，而接触消费者的第一群体就是家纺导购。家纺导购员所要做的是根据消费者的需求，来做出相应的介绍，我们有理由相信大多数消费者对品牌的选择是盲目的，是需要有人从旁指引或者直接做出引导的，为此家纺导购的作用就体现出来了。可是现在的消费者行为举止多种多样，而且对待产品的态度也是大相径庭，所以导购员必须要针对性处理：

　　1.购买时犹豫不决的消费者。我们先来介绍一下这类消费者，他们对于产品的购买性不是很明确，所以在店中选择的时候，习惯性走来走去，没有方向性。针对这类消费者，家纺导购员需要对他们进行良好的沟通，看看他们对产品有哪些诉求，需要什么品类的产品，这些都有助于导购员接下来的介绍工作。

　　2.喜欢挑三拣四的消费者。再来看看喜欢挑三拣四的消费者，笔者之前到过一些家纺专卖店里，有些消费者在购买时东摸西看，一会问问这个床品什么材质，一会听听那套床品有什么功能，似乎对产品很有兴趣，但就是不下单子。可能有人会问，她们是不是真的有购买意向，笔者是肯定的，只不过他们的购买需要导购员从中做一下推波助澜。当消费者嫌这货如何如何不好的时候，家纺导购员需要耐心听取，并且做出相对回应，突出产品的特色，介绍床品的优势，这将促能成这笔单子。

　　3.目的性明确的消费者。还有些消费者购买目的很明确，所以他们在选择上非常果断。进入店铺以后，可能就朝着他们所需要的产品过去，为此，这类顾客消费者只要耐心在边上等候，等消费者需要帮助的是前去帮忙就可以了。

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