每个人在逛超市，逛专卖店的时候都希望自己能够获得最大的收获，这种收获并不单单是指挑到一件称心如意的货品，而是还包括在购物过程中享受到的乐趣，营业员最大的使命是提供令顾客满意的服务。那么服务的定义又是怎样的呢？服务是满足顾客的需要，而需要并不单指提供物质上的东西，而是包括了社交需要、尊重以及自我价值的体现。若要能提供优质服务，则需要在整个服务过程中，最大化地去满足顾客的各项需要。

　　在顾客和商品之间最重要的沟通桥梁就是导购员。导购员的一言一行在很大程度上决定着顾客对这件商品的印象，决定着交易是否能最后达成。那么怎样做，才能成为一名金牌导购员呢？品牌家纺宝缦家纺现在就与您分享金牌导购心得。

  　　首先，作为一名合格的导购员，基本的服务礼仪应该要熟悉并做到最好。导购人员的面部表情，服饰穿戴都严格符合规范。亲切灿烂的微笑，整洁统一的穿戴。在第一印象上，就会让品牌以及产品在顾客的心里留下完美的一笔。作为导购人员，一定不可以把个人的情绪带到销售工作中，甚至迁怒到顾客身上。保持微笑，温和的语气，耐心的态度是一个合格的导购员最基本的条件。

　　每个人选择一份职业后，在面对这份职业时，心态便会决定以后发展的高度。作为一名合格的导购员，应该拥有这样的心态，“顾客是我们的上帝，更是我们的朋友”。顾客是商业经营中最重要的人，也是各种经营活动的血液。面对客户时，要想贴心的朋友一样对待对方，仔细的介绍产品的同时，可以找一些其他的话题拉近与顾客之间的关系，不仅减少了顾客的拘束感，也让彼此之间更为亲切，更好的了解到顾客的需求和消费心理，更能“对症下药”。

　　所谓导购，顾名思义，就是指导购物。导购员最重要的任务就是将产品信息仔细生动地传达给顾客。所以，合格优秀的导购员要熟悉了解产品的制作工艺，材料等等，给顾客带去产品的详细信息。

　　宝缦家纺的服务宗旨是为顾客提供一个轻松，自然的购物环境，尽量使顾客多一点私人空间，减少顾客在购物时的约束感。像对待家人一样，热诚亲切，为他们带去满意，优质的服务以及购物的乐趣。

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