家纺专卖店多以品牌形式操作，笔者一直在思考，到底品牌店与卖散货的区别在哪里？为什么有做品牌店的加盟商却卖着散货？原来，散货是通过价格优势赢得消费者认可的。而这种方式价格卖不高，以薄利多销形式销售，一旦消费者的购买力降低，运营资金就会出现问题，还有，产品的质量得不到保证，出现质量问题后果不堪设想，取缔店铺，缴纳罚金等等。为此，笔者在这里呼吁投资商选择做品牌家纺，为自己的生意添一份保证。说到做品牌家纺，顾客就成为店铺主要目标，店铺的老板或者管理者需要加强员工的服务意识，留住消费者的心。

　　从家纺专卖店的员工意识入手

　　要想留住消费者的心，首先要提升消费者的意识。有不少家纺专卖店的员工认为自己是做销售的，只要将产品卖出去就可以了，其实，这种观念在当今社会已经不适用了，因为现在是服务性社会，人与人之间建立起情感间的纽带，需要通过服务来完成。为什么酒店行业成为许多大企业大集团争相学习的典范？就是因为他们认识到，服务对于销售的重要性，对于企业发展的重要性。那落实到实体店中，服务依然重要。店铺管理者在提升自身素质的同时，也要提升员工的素质，可以带他们去参加企业召开的素质培训会议，或是将这些重要内容带回店铺中，跟员工分享。切实提升员工的服务意识，并运用到店铺工作中。

　　当顾客进入店中，他就是上帝

　　员工要明确这个观念，顾客就是上帝。当顾客跨入店铺的之后，员工就要将他们当作上帝一样看待，全身心为他们服务，尽量满足顾客的需求（当然过分的要求除外）。履行导购员的职责和义务，让顾客有一个愉快的购物体验。当然在后期，还需要进行顾客跟进，特别是成功下单的顾客，想办法留下他们的联系方式，让他们成为你的忠实顾客。

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