随着家纺行业的发展,家纺企业的管理开始变得人性化起来,这是好事,但同时也让我们遇到了难题,是否企业的人性化管理能延伸到终端市场去呢?试想,家纺企业的员工因为直接对企业的发展有直接帮助,在管理上肯定要好很多,而终端市场,特别是加盟商们,大部分不由企业直接管理,所以会有些差异化。记者曾经到过一些终端家纺店中,看到有些导购员工作非常勤快,而有些店铺导购员的态度非常傲慢,这是为什么呢?有行业专家表示,这与家纺加盟商的管理有直接影响,在一个氛围良好的店铺中,工作人员会在一种其乐融融的氛围中愉悦的工作,这样的工作效率是非常高的,因为大家在一起沟通交流,所以有什么问题就会一起解决。而在一些气氛恶劣的家纺店中,每个员工可能只考虑到自己的利益,而且视其他员工为眼中钉、肉中刺,自然销售业绩没法提升上去。由此可见,家纺店铺的管理者是决定店铺生意的重要因素,他们要在日常生活中积极锻炼大家的沟通协作能力。
我们说不论是教学还是培训,寓教于乐的方式总是比较好的。那么,我们的店铺管理者们就可以采用这种方式对员工进行培训工作。在工作之余或者是下班的时候,策划一些小游戏,让每位员工都能互动起来,大家在一起,相互合作,共同为了一个目的而努力,这才是游戏的真正目的。当然,管理者的店铺规章制度要明确,赏与罚要分明,表现得好的员工就要给予鼓励和表扬,而表现不好的员工要予以纠正,并且告诉他错在哪里。在这请员工们一起去旅游或者带大家去吃饭,也是曾经员工们之间关系的好办法。
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