中国人有这样一个习惯,面对比自己权位高的,或者对自己来说重要的人,总喜欢报喜不报忧,这种陋习将人们自身的缺点掩盖了,虽然给人的感觉是很优秀的,但是缺点的存在将会深根发芽,最终暴露在视野中。就好像家纺专卖店的运营一样,一些家纺加盟商在跟企业汇报成绩的时候,习惯性的报喜讯,而那些不好的事情却从不提及,这对于家纺企业来说,只会妨碍企业做出正确的判断,因为我们说终端店铺的运营,无论你到了哪个阶段,总会有这样那样的问题存在,如果加盟商一味地只报告喜讯,那家纺企业永远得不到真实地答案,找不到问题,那就帮不了加盟商管理好家纺专卖店,随着时间的推移,等到问题变大之后,解决起来就非常困难了。
笔者在这里提倡一种观念,家纺加盟商报喜也报忧。报喜在这里不多做解释,主要针对的是报忧。加盟商在日常运营中遇到一些问题,先别急着向家纺企业回报,将这些问题记录下来,看看自己有没有什么办法可以解决,可以咨询同行的人,也可以问问做过相关生意的人,待问题数量多了以后,可以与家纺企业取得联系,让他们来解决这些问题。其实,有些问题只是加盟商一时,没有找到合适的解决办法,而企业在终端市场的经验积累,他们看多了此类事件,自然处理起来也得心应手许多。
当然,家纺专卖店还要向企业回报最近一段时间的市场情况,比如这段时间,消费者对产品的意见如何,对于店铺导购员的服务态度作何评价,对于店铺的装修设计有何看法等等,家纺加盟商将这些内容收集并整理起来,统一反馈给公司方,公司方针对问题逐一解决,日后会成为店铺有效的推进。
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