消费者是店铺赖以生存的主要因素，他们的购买力直接影响着店铺未来的发展。目前，我们看到家纺市场中各品牌商家竞争的激烈场面，为了能让自己的店铺中多一点人流量，促销活动一个比一个力度大，从单一的折扣促销演变成多种组合促销模式，商家们挖空心思讨消费者欢心，目的只有一个，就是吸引更多的消费者。其实，这种促销方式只能缓解一时的问题，店铺要长久发展需要日常建立起客户体系，时常发送一些问候信息，以此来维护好自己的消费者。现在不是单一的产品销售，更是一种品牌的销售，服务的销售，在终端市场，谁这一方面表现出色，谁就能获得更多客源。

　　定期回访客户，了解产品的使用情况

　　在售后服务中，定期回访客户很重要。一般产品销售完毕后，加盟商应当将客户的姓名和联系方式记录下来，定期或者不定期的电话回访一下，看看消费者在产品的使用上是否满意，如果不满意是哪些方面，哪些是店铺可以帮忙的，哪些是消费者更为喜欢的，这能曾经彼此之间的情感。再者，终端消费者反馈的这些信息对企业在产品的研发上也有很大帮助，迎合消费者的胃口，终端市场的把控更为有利。

　　短信问候，送上节日祝福

　　加盟商也可以定期发送一些祝福短信，特别是节假日期间，送祝福会让消费者有种被关心的感觉。在消费者心中留下了很好的印象，在今后很有机会促进消费者的二次购买。

　　上门服务，提升消费者的好感

　　当然，当消费者在产品的使用上出现问题的时候，家纺专卖店还可以提供上门服务的工作。比如上门熨烫家纺产品，教消费者一些家纺日常护理小窍门等。

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