品牌家纺店要做到精细化服务，这是在南方寝饰2013秋冬新品订货会上提出的拓展策略。精细化服务俨然是现在多数家纺企业应当思考的问题。我们在终端市场可以看到，消费者在进店后，家纺导购员摆出的一副爱理不理的样子，并且对于消费者所提出的各项产品问题也不能很好的解答，这无疑显得不够专业，更谈不上精细化服务了，

　　如何做到精细化服务？笔者从服务角度来看，首先要加强导购员自身素质，这也是企业和加盟商经常忽略的问题。在一些成功开店的加盟商中，我们不难发现，他们手底下的员工在素质方面都很不错，有自己一套系统的思维模式，像面对消费者首先该做什么，如何去了解消费者的需求，学会倾听等等，这些技能上的培训工作要从导购员培训入手，进而提升店铺的整体形象。再者，精细化服务要做到服务环节，举手头足间要彰显精细化的标准操作。像服装的穿着，微笑服务，指示服务，引导服务等等，消费者在享受到服务的同时，形成了一种良好的消费习惯。最后，在销售过程中，家纺店的盈利来源于消费者，但是也不能表现的功利心过于强烈，依然要让大家觉得你是为消费者着想和考虑，这就是换位营销。同时，随着这类服务的慢慢深入，消费者因为享受到了服务，进而有机会成为店铺的忠实消费人群，在未来的店铺营销上有很关键的作用。

　　由此可见，精细化服务对店铺的影响力相当重要，同时为品牌建立了良好的发展平台。企业应当大力推广，加盟商应当努力学习，将店铺打造成多元化的服务店铺。

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