任何营销都必须遵循市场规律、符合品牌特征,体验式营销也不例外。现今有许多家纺品牌都在尝试这种营销方式,处在一个不断摸索和完善的过程中。那么,家纺品牌究竟应如何玩转“体验式营销”呢?
首先,要明确自己所针对的主要客户。体验某一款产品是什么样的感受,这种信息传递的途径应该由内而外扩散。终端销售人员最先与顾客相接触,因此他们提出的感受很大程度上都会左右消费者的感受,让员工先做体验是必不可少的操作前提。员工站在专业角度,为消费者传达的信息会成丰富、更能令人信服。
其次,要建立体验平台。主要考虑体验定位、体验价值承诺、体验主题等三方面的因素。
第三,设计品牌体验的内容与方式。真正的体验式营销远非让顾客摸摸产品那么简单,体验的过程要有内容,在视觉、触觉、以及精神层次的各方面感官都要营造出舒适温馨的体验氛围,在一旁的员工也需做到正确引导和沟通。
此外,现今很多家纺企业推敲其目标客户的需求都是根据产品销量来决定的,销量越高的产品则需求越大。这其实是非常片面的,这种评定方式常常使得消费者的心里活动被品牌所忽视。产品最真实的面貌,最精准的需求还是要由消费者去评定,家纺品牌若能设计出更够反应消费者心理的体验活动,就能更精准地了解顾客需求,为以后的产品销售打下坚实基础!
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