现在的家纺品牌层出不穷，家纺专卖店不断的涌现，消费者的选择也越来越多，如何能在激烈的竞争中脱颖而出。中盛家纺认为，首先必须要能留住你客户，能让客户对你的家纺店有好的印象，而决定这一切因素的根本就是你的门店导购。一个优秀的导购不仅需要良好的服务态度，还必须要有一定的销售技巧。

　　一、充分准备说辞

　　导购是家纺品牌直接面向顾客的第一介绍人，如何取信于顾客是留住客户的关键。企业在给导购人员进行培训的时候，不仅要将企业的文化内容、产品知识灌输给导购，更要将与其相关的周边产品知识也要让我们的导购人员了解并且能琢磨顾客的心里需要，挖掘顾客的购买欲望。所以一名经验丰富的导购会拥有一套周密的说辞，针对不同的客户灵活运用。

　　二、观察力明锐

　　就如同第一条所讲，要想成功的留住顾客，不但要能说会道，而且还需要练就一双明锐的眼睛。具有良好观察力的导购，不仅能从于顾客的言谈举止、面部表情和视线上准确判断顾客的意图，而且能透过外部反映迅速掌握顾客的心理变化，灵活运用各种心里策略，对顾客进行诱导，满足其心理需求。

　　三、重视互动效果

　　目前，家纺的同质化相当严重，要提高顾客的关注度，争取获得更多的消费者，需要给予消费者独特并富有价值的利益点，并提供一种新的方式来接触潜在以及现有的目标顾客，而交互式导购无疑能够做到这一点。所谓耳听为虚，眼见为实，与其把一件床上用品说的天花乱坠，不如让顾客自己来接触体验来的更具说服力。把产品按实际使用方式陈列在展厅里，请消费者亲自触摸、感受，以身临其境的方式体验产品的优越性，这就是交互式体验。

　　最后中盛家纺还提到，从体验营销的层次上看，最有力的就是塑造一种生活方式，让这种生活与消费者期望的生活方式相吻合。消费者一旦对该家纺品牌倡导的价值观所认同，将会以这种家纺品牌作为自己的精神寄托，并表现为持续购买该家纺品牌的欲望和行为。

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