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情定法拉家纺：接待顾客应从“攻心”开始

　　情定法拉家纺认为，我们的家纺加盟商们对于顾客要通过深入细致的情感沟通和知心朋友般的交谈，来扫除顾客在在购买中的信任问题。然而维系这一要素需要了解以下四点：

　　1、“真情”为先：即以“真诚、坦率、自然”为原则，坚持为客户提供实实在在的产品和服务，而不是出于牟取暴利的卑劣动机，滥用、甚至欺骗消费者的感情。

　　2、“务实”为上：即通过全面的热心的真诚的服务为目标客户群体提供实实在在的价值，把情感沟通落到实处，避免其空洞化。

　　3、规范操作：企业应把情感沟通作为客户管理的首要内容，予以策略指导、资源支持、绩效测评，把它从业务人员的个人行为上升为有策略、有组织、有计划的企业行为，防止业务员私下欺诈客户，同时也避免业务员把客户资源据为己有。

　　4、善用资源：企业应高度重视客户群体自身蕴涵的资源，以企业员工为节点，利用多种形式，把目标客户有效组织起来。

　　情定法拉家纺建议我们的家纺加盟商们，多去与客户交流沟通，了解了客户想要什么，我们才能提供什么样的产品给客户。