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花雨伞家纺：家纺专卖店的客户关系管理

　　花雨伞家纺说，客户关系管理能指导家纺加盟商如何与顾客打交道。销售人员如果能精通如何建立并加强与某类客户的关系，那么他就能和这些客户做成许多交易。

　　1.为这类客户选派一个精干的关系销售员　　关系管理最适用于影响家纺专卖店未来的公众和客户。对许多公司来说，这类客户占了公司大部分销售额，营销人员与这类客户打交道，除了准备订购时进行业务访问外，还要做其他事情。

　　2.这类客户的日常管理　　作为一个店代表的店长，一定要重视大客户的日常管理和维护，这样才能使大客户成为自己的“看家客户”。

　　3.亲自掌管大客户档案的收集、整理和报告。　　在每个新销售季节和新品上市到来前对大客户进行电话访问，并做好电话访问记录；大客户购买大宗货物一周内，青紫寄送感谢卡，并向大客户询问对产品和服务的意见。

　　花雨伞家纺认为，日常的客户管理是维护大客户的基本要求。所以我们家纺专卖店的管理人员需要进行一个周详的客户维护体制来保证不丢失以每一个客户。

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