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家纺终端的售后服务亦是细节服务

　　我们去家电城购买家电后，总会有相应的售后服务跟上，会是产品的维修服务，或者是回访服务等。其实，这套体系也应该运用到家纺企业中。我们许多家纺加盟商，在销售出去一套床品后，就觉得是大功告成了，其实，售后服务如果做好了，那么会促进消费者的二次购买。

　　都说终端决定成败，我们在终端销售上不仅要做完美，而且要让顾客满意。据记者了解，现在有不少家纺专卖店都会完善售后服务，在消费者购买床品后，会让消费者留下电话号码，以便电话回访，同样也可以给顾客店里的电话号码，让顾客有什么不懂的问题，可以电话咨询，进而达成一种朋友式的关系。

　　当然，在售后服务上面，我们工作人员也需要做好细节服务。对于购买回去的床品，要询问是否出现质量问题，提供该类型床品的保养知识，以便延长床品的使用寿命，这些细致服务做到位了，都能加强消费者的购买欲，即使这个消费者不购买，他也会带动周边人共同消费。