这是一个终端决定市场的时代,众多家纺品牌在其中拼杀的异常激烈,目的只想多占有一些市场份额。盛宇家纺在这场战役中采取了“服务至上”的销售理念,希望顾客从进入盛宇家纺专卖店的第一步起,就能感受到盛宇家纺带给消费者不一样的感受,因此“白手套”服务也应运而生。
在盛宇家纺2012秋冬新品发布会上,首次将“白手套”服务公布于众,其实早在去年的时候,盛宇家纺各大专卖店就已经开始进行了。“白手套”服务的内容就是要求员工统一着装,手带白色手套去接触每一套床品,让消费者切实感受到盛宇家纺床品的珍贵,就好比一幅幅精美的工艺品,都让人不愿用手去给它留下丝毫瑕疵。
当然,这样的服务不仅仅是要带上白色手套,而且要求店内员工着装规范,端庄得体大方,让消费者走进店里就有一种被尊重的感觉。这种新型的服务理念,我想是许多家纺品牌要学习和揣摩的,如何能点亮别样的终端销售,是我们众多家纺企业要克服的问题。
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