许多家纺加盟商总说自己店铺没有生意，这是为什么？很多加盟商归咎于店铺地理位置不好，或者是品牌知名度不够，很少有人考虑到我们店铺自己经营的问题。家纺专卖店想要生意好，就必须要培养一批忠实的顾客，透过他们来稳固终端店铺的生意。那么，我们要如何来培养固定客户呢？笔者认为要从以下两点出发：

　　1.给客户的第一印象。固定客户是从第一消费开始建立关系的，为此我们家纺专卖店在平时就要给员工进行细致的培训。比如，当顾客第一次走入店铺后需要上前迎接，并微笑说“欢迎光临”，以饱满的热情来迎接顾客的带来。当我们顾客在店中选购的时候，我们导购员可以在边上耐心等候，等客户需要我们来介绍床品的时候，在及时上前去介绍，这保证了我们顾客可以安心的购物，同时，也可以减少导购员在店内奔波的时间。当顾客在离店之前，我们也要向顾客打招呼，希望他下次光临。

　　2.售后跟踪。产生固定客户的关键是在与专卖店的售后跟踪。当顾客在我们家纺店里下单购买以后，最好能想顾客询问联系方式，以便于在新品来临的时候，能够及时通知顾客。当然在节假日中，我们专卖店搞活动的时候也可以通知顾客前来选购，并且以会员制的方式让二次消费的顾客以优惠的价格买到喜欢的床品。

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