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建立客户档案对于家纺专卖店的重要性

2012-09-01 16:42:31  编辑:苏博  来源:加盟导航网

文章标签:家纺专卖 家纺 床品

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  老客户对于家纺专卖店来说起到至关重要的作用,要想把专卖店做大要做好两件事,意识稳固住老客户,二是不断把新客户变成老客户。每年的家纺销售总会经历淡季和旺季,旺季我们姑且不展开讨论,如果店铺进入销售淡季,那我们就要想办法保持住自己的业绩,需要谁来保证?我想这也只有店铺的老客户了。有效地积累老客户可以让店铺的业绩稳步上升,有些好的店铺几年之内就开出了第二家、第三家分店。


  1.老客户是店内的主要资源。这一点是做终端家纺店的加盟商都认同的,消费者普遍都存在这样一种心里,如果在你这家店买东西比较满意,那他第二次、第三次需要的时候,就还会来你的店购买,因为你的店铺和品牌在他心目中已经树立起良好的形象,他们很愿意在你这里长期消费下去。我们加盟商如果能搞一些切实可行的让利活动,那双方的关系将会进一步得到提升。


  2.老客户是店中的效益保证。店铺的生意是需要靠人气来维持的,如果你家家纺店里没有顾客走动,很难带动起过路的消费者进店。为此,我们可以邀请老客户来店内做客,来这里欣赏一下新到的床品,为他们提供一些床品的日常护理知识,这些一来能够促进与老客户之间的感情,另一方面也是汇聚店铺人气的。


  3.老客户能为你带来更多新客户。想要为店铺带来新的客户,商家也是可以从老客户入手的,让他们发动自己的力量,帮助自己宣传品牌,给自己带来客源,这些客源如果在你这里消费的满意,那将会成为你有一批“老客户”的。

 

 

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