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家纺专卖店如何建立有效地客户档案?

2012-09-01 15:24:28  编辑:苏博  来源:加盟导航网

文章标签:家纺专卖 家纺加盟 家纺

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  如何才能把自己的家纺专卖店做大?这一直的困扰着家纺加盟商的问题,有不少加盟商会打电话来咨询笔者,我的店铺投入了许多钱,而且还搞了这样那样的宣传活动,可为什么店铺业绩还是上不去呢?笔者想,这肯定不是一个加盟商所遇到的问题,很多加盟商同样存在这样的困惑,店铺业绩上不去,肯定是跟消费者有关系,如果我们进行客户的排查你会发现,客户档案的建立非常重要,它将能确保你的店铺生意,而且是很稳定的。


  1.基础信息档案建立。那么我们要如何建立基础信息档案呢?这些要从平日里做起,像日常营业或者搞促销活动的时候,我们可以记录下消费者的相关信息,比如:姓名、性别、民族、年龄、邮箱、地址、联系方式等等,同时我们还可以记录下消费者喜欢的产品样式、产品规格以及能接收的消费层次等等,这便于我们在下一步营销工作中可以顺利进行。


  2.深层信息的建立。之前说得只是基础档案,我们还可以深入的进行档案建立工作,比如消费者的工作情况、家庭情况、性格取向、个人消费习惯、生活习惯等等。这些信息能够帮我们更好的了解客户,因为这些信息比较隐私,如果跟消费者关系不熟,他们是不会透露的,所以要先把人脉打通了,才能方便自己建立深层信息档案。


  3.保证档案的机密性。档案信息是公司的宝贵财富,我们建立好这些档案后,一定要确保它的安全性,将其放在安全的地方,以来便于保管,另一方面也可以时常去翻阅去完善。

 

 

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