如何才能把自己的家纺专卖店做大？这一直的困扰着家纺加盟商的问题，有不少加盟商会打电话来咨询笔者，我的店铺投入了许多钱，而且还搞了这样那样的宣传活动，可为什么店铺业绩还是上不去呢？笔者想，这肯定不是一个加盟商所遇到的问题，很多加盟商同样存在这样的困惑，店铺业绩上不去，肯定是跟消费者有关系，如果我们进行客户的排查你会发现，客户档案的建立非常重要，它将能确保你的店铺生意，而且是很稳定的。

　　1.基础信息档案建立。那么我们要如何建立基础信息档案呢？这些要从平日里做起，像日常营业或者搞促销活动的时候，我们可以记录下消费者的相关信息，比如：姓名、性别、民族、年龄、邮箱、地址、联系方式等等，同时我们还可以记录下消费者喜欢的产品样式、产品规格以及能接收的消费层次等等，这便于我们在下一步营销工作中可以顺利进行。

　　2.深层信息的建立。之前说得只是基础档案，我们还可以深入的进行档案建立工作，比如消费者的工作情况、家庭情况、性格取向、个人消费习惯、生活习惯等等。这些信息能够帮我们更好的了解客户，因为这些信息比较隐私，如果跟消费者关系不熟，他们是不会透露的，所以要先把人脉打通了，才能方便自己建立深层信息档案。

　　3.保证档案的机密性。档案信息是公司的宝贵财富，我们建立好这些档案后，一定要确保它的安全性，将其放在安全的地方，以来便于保管，另一方面也可以时常去翻阅去完善。

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