家纺行业流传着这么句话“品牌为皇，终端为王”，任何家纺品牌的迅速崛起除了企业本身的良好基础和品牌文化外，终端销售是决定企业业绩的根本。尚玛可家纺多年来一直从事终端零售管理，对于这一块儿，尚玛可家纺认为只有用心做好客户服务，才能真正赢得终端发展。

　　第一，保持身心愉快，做好销售前的准备。只有保持健康的身体，愉悦的心情，真诚的笑容，客人才能从你的一言一行，一颦一笑中感染到你的这份快乐，愿意倾听你的说辞，分享你的快乐，并以愉悦的心情接受你的推销，从而产生销售。

　　第二，做好充分的专业知识准备。作为专业的销售人员，首先应该充分了解和相信自己售卖的产品，只有自己相信的东西才能产生浓厚的感情和足够的说服力。在对专业知识的掌握方面，尚玛可家纺经常会安排市场督导下店监督指导，并结合相关培训等多种途径，加强终端导购对产品知识、竞品分析、销售技巧等方面的学习。通过这些灵活高效的指导培训方式，让家纺店导购员充分掌握尚玛可家纺的产品特性及品牌文化，最终促进品牌产品在当地市场的销售。

　　第三，充分观察客户，并善于倾听。尽量通过一些开放式的问题，了解客户对家纺业、床品的需求导向，善于从客户的言语中，分析客户购买心理。尽量站在客户的角度上，真心诚意地为客户做产品的推介，而不是纯粹目的性很强的的推销。

　　第四，善于塑造家纺产品的价值观，进行理念灌输时明确：尚玛可是时尚家纺的领军品牌，尚玛可家纺床上用品是家居卧室空间可以容易打造的装饰时尚，环保、舒适的尚玛可床品将来给人们休憩时身心最大的慰藉。

　　第五，知己知彼，充分了解熟悉竞争对手，对竞争对手做出中肯的分析和评价，将尚玛可家纺产品与别的品牌床上用品的个性差异化，而不要批评或中伤竞争对手，适时地赞美竞争对手，让顾客感觉到尚玛可家纺独特的品牌魅力。

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