许多家纺企业都知道“赢在终端”这个道理,可是说到如何让终端的业绩和销售提高,就无从知晓了。欢莎家纺认为,要想提高家纺终端的销售业绩,了解消费者的心理需求,方可迅速打开家纺市场。
我们大多数消费者来家纺专卖店购买床上用品都是带有目的性的,也就是说一开始就在宣传广告中看中了某套家纺产品。当客户走进家纺店的时候,已经知道哪些是他需要的产品,这时候我们的导购需要了解这些目标客户的潜在消费习惯。沟通是最好的方式,通过与客户面对面的交流,我们可以知道消费者的消费习性,然后根据他心理特点,来为他推荐产品。比如,有些消费者喜欢贪小便宜,这也是中国大众的普遍消费心理,所以我们的家纺专卖店可以做一些促销折扣活动,来吸引这些消费者,因为他们只对于产品的价格要求较高,所以很适合大众款产品销售。还有些是追求生活品味的消费者,他们更注重产品的品质和款式,对于价格来说要求就不会这么高,所以可以推荐一些高档家纺产品。
欢莎家纺说,导购对于这些技能的掌握还是需要家纺企业进行正规的培训的。无论是从企业培训出来的人才,还是我们的家纺加盟商自己招揽的,最好都由家纺企业统一化培训,以求达到整体规范的服务效果。
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